Page FAQ

Quelle est votre procédure de retour ?

Vous bénéficierez d'une garantie d'un mois sur toutes les pièces. Au cours de ce mois, vous pouvez envoyer un e-mail à info@baboon.eu et notre service client s'en occupera avec vous.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Cela dépend de la taille et du poids des pièces. Vous pouvez placer les pièces souhaitées dans votre panier et accéder à votre panier. Vous pouvez connaître les frais de port en saisissant votre pays, votre code postal et, si nécessaire, votre lieu de résidence. Vous cliquez ensuite sur « retrait des options d'expédition » dans le panier.

Quel est le délai de livraison des pièces ?

Nous visons à expédier la commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Lorsque vous choisissez une option d’expédition lors de votre commande, vous serez informé du délai d’expédition.

Comment puis-je réserver/commander une pièce ?

Toutes nos commandes sont passées via notre site internet, nous ne pouvons pas les créer pour vous. Si vous souhaitez récupérer une pièce, vous pouvez également la commander via le site internet et choisir de la récupérer.

Pourquoi les tailles ne sont-elles pas indiquées avec les pièces ?

Nous choisissons de classer les pièces par type et année de fabrication du véhicule. Les dimensions ne sont indiquées que pour les pièces que nous jugeons nécessaires. Si vous souhaitez connaître les dimensions d'une pièce spécifique, vous pouvez envoyer le lien Web avec la demande à info@baboon.eu. Pendant la haute saison, cela peut prendre un peu plus de temps avant que nous puissions vous fournir les tailles.

Une pièce convient-elle à un type/année de fabrication différent de celui indiqué ?

Nous indiquons dans la boutique en ligne à quel type/année la pièce convient. Malheureusement, nous n'avons pas toutes les connaissances nécessaires pour savoir quelles pièces conviendront à quel type/année. Nous avons les mêmes informations que vous pouvez trouver sur Internet.

Est-il également possible de passer une commande en souffrance ?

Malheureusement, cela n'est pas possible pour le moment. Cet outil est encore en cours de conception. Nous avons un turnover de pièces élevé et recevons de nombreuses demandes, c'est pourquoi nous ne sommes actuellement pas en mesure de suivre le rythme.

Commandez-vous également des pièces ?

Non, nous travaillons uniquement avec notre stock précis, que vous pouvez trouver dans notre boutique en ligne.

Pouvez-vous voir quelles pièces seront bientôt en stock ?

Malheureusement non. Nous n'avons aucune idée des véhicules qui seront bientôt démontés et ne pouvons donc pas indiquer quand nous aurons une pièce spécifique en stock.