Página FAQ

¿Cuál es el proceso de devolución?

Te ofrecemos un mes de garantía en todas las piezas de segunda mano. Dentro de este mes, puedes enviar un correo electrónico a info@baboon.eu y nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a resolverlo. Las piezas nuevas -Aftermarket- tienen un año de garantía.

¿Cuáles son los costos de envío?

Esto dependerá del tamaño y peso de los artículos que vayas a comprar. Puedes llevar las piezas deseadas al carrito de compras, luego haces click en "carrito de compras" y seleccionas tu país de la lista, ingresas el código postal y tu ciudad ciudad y el sistema te mostrará automáticamente las opciones de envío disponibles de acuerdo a la información ingresada.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Nos esforzamos por enviar tu pedido en 1 o 2 días hábiles. Cuando eliges una opción de envío al realizar el pedido, te indicaremos la duración aproximada del envío.

¿Cómo puedo reservar / pedir una pieza?

Todos nuestros pedidos se realizan a través de nuestro sitio web, no podemos crearlos por tí. Si deseas recoger una pieza directamente en nuestra tienda, también puedes comprarla online y elegir la opción "recoger".

¿Por qué los tamaños de las piezas no están siempre disponibles?

Elegimos clasificar las piezas por tipo y año de construcción del vehículo. Los tamaños solo se dan para las piezas que creemos necesarias. Si deseas conocer las dimensiones de una pieza en particular, puedes enviar un correo electrónico con tu solicitud a info@baboon.eu y nuestro equipo te ayudará. En temporada alta, puede que tardemos un poco más en ofrecerte las medidas.

¿Cómo saber si una pieza encaja en un tipo / año de construcción diferente al indicado?

En nuestros anuncion indicamos en qué tipo / año de construcción se ajustará la pieza. Desafortunadamente, no tenemos todo el conocimiento para saber qué piezas se ajustarán a qué tipo / año de construcción diferente al que hemos establecido. Disponemos de la misma información que puedes encontrar en los catálogos de motos en Internet.

¿Es posible realizar un backorder (pedido pendiente)?

Desafortunadamente esto no es posible por el momento. Esta herramienta aún está en desarrollo. Tenemos una alta tasa de rotación en las piezas y recibimos muchas solicitudes, por lo que nos es imposible mantener el ritmo en este momento.

¿Traen piezas por encargo?

No, solo trabajamos con el stock real que tenemos en bodega y que está disponible en nuestra tienda web.

¿Saben qué piezas estarán disponibles en los próximos días?

Desafortunadamente esto no lo sabemos. No tenemos información sobre qué vehículos se desmantelarán pronto y, por lo tanto, no podemos indicar cuándo tendremos una determinada pieza disponible en stock.